市場調査の意義とWEBによる調査

市場調査とは消費者が現在何を欲しているのか、現状はどうなっているのか調査することをいいます。企業が今後どのような商品・サービスを提供すればいいのかの指針を決定する上で重要なステップとなります。消費者のニーズに合う商品・サービスを提供したり、他の競合他社とは異なる魅力的な商品・サービスを提供することで今後の更なる発展が期待できます。市場調査の方法としては紙に質問事項を記載した上で対象者に送付し、回答してもらうことが一般的ですが、最近はWEBによる調査をする企業が増えています。

WEBによる調査のメリットとしては、紙に質問事項を記載するのとは異なりコストや時間がかからない点、対象者も気軽に回答することができる点を挙げることができます。逆にデメリットとしてはWEBを利用できる人を対象にして調査をする必要があるので、WEBを利用できない環境にいる人を対象にできないという点、必ず回答が返ってくるか分からない点があります。市場調査を実施した場合はその結果を集計して分析・検討する必要がありますが、WEBだと集計・分析しやすいというメリットもあります。年齢別、性別毎に分析したり、平均値を出したりする上で、紙媒体だと集計に時間やコストがかかってしまいます。WEBによる調査と織り交ぜて、例えば直接対象者を面接する調査をすることで詳細なデータを獲得し、より確実に市場の動向や消費者のニーズを把握することができます。